Atiendes la llamada sin estar ahí.
El equipo decide el resto.
Attenda Voice atiende la llamada, recoge el contexto necesario y deja la solicitud preparada en Attenda Panel. Tu equipo la revisa, decide y continúa.
Llamada entrante
Asistente Attenda Voice
Contexto recogido
Solicitud preparada
Cambio de cita — jueves
De una llamada a trabajo estructurado
Contesta
Attenda Voice atiende la llamada con voz natural y se identifica como asistente de IA.
Entiende
Recoge el contexto necesario para entender qué necesita la persona que llama.
Prepara
Estructura la solicitud o el siguiente paso permitido según la configuración de la empresa.
Continúa
El equipo revisa la solicitud en Attenda Panel, decide y continúa.
Qué hace Attenda Voice
Attenda Voice es la capacidad de atención telefónica con IA de Attenda. Mantiene una conversación natural y trabaja siempre dentro de la información y las reglas que autoriza tu empresa.
- Mantiene una conversación natural y se identifica siempre como asistente de inteligencia artificial.
- Responde con la información que tu empresa ha autorizado — no inventa datos.
- Aplica los horarios y las reglas configuradas para cada negocio.
- Recoge la información necesaria de manera estructurada.
- Prepara la solicitud para que el equipo la revise — nunca la confirma por su cuenta.
La verificación de identidad y las acciones disponibles dependen de la configuración y las integraciones activas de cada empresa.
Habla con la IA que atendería tus llamadas
Lo que pasa después de la llamada
La llamada no acaba en una transcripción perdida. La información útil queda preparada en Attenda Panel para que el equipo pueda continuar sin recuperar el contexto desde cero.
Conocer Attenda PanelSolicitudes pendientes de revisión, no confirmadas automáticamente
Fichas de personas con el contexto de cada caso
Cobertura por delegaciones, cuando la empresa lo utiliza
La IA prepara. El equipo decide.
Attenda Voice trabaja dentro de las reglas y la información que tu empresa autoriza. Las decisiones importantes — confirmar un servicio, asignar a alguien, cerrar una solicitud — siguen siendo del equipo. Cuando una petición no se puede resolver directamente, queda preparada para revisarla: no se da por hecha.
Para quién puede encajar
Pensado para equipos con llamadas repetitivas que interrumpen el trabajo diario.
Preguntas frecuentes
Qué pasa el primer mes
Normalmente unas cuatro semanas, y el calendario exacto se fija al empezar. Ahora bien, la mayor parte de ese tiempo no es trabajo nuestro: la configuración se hace rápido, y lo que ocupa las semanas es que la reviséis, la probéis con llamadas reales y la ajustéis hasta fiaros. Va a vuestro ritmo: si lo miráis pronto, estará listo antes.
- Semana 1
Escuchamos
Escuchamos cómo atendéis hoy las llamadas y qué es lo que se repite.
- Semana 2
Configuramos
Definimos horarios, información autorizada y quién se ocupa de cada tipo de petición.
- Semana 3
Probamos
Pruebas con vuestro equipo, antes de que atienda a nadie.
- Semana 4
En marcha
Activación, con revisión semanal durante el primer mes.
¿Quieres ver cómo encajaría en tu caso?
Hablamos de vuestro volumen de llamadas, los procesos actuales y qué tendría sentido preparar primero.
Pide una demo de 20 minutosVer preciosAttenda es un producto de Serveis Digitals.