El contexto de la llamada
queda preparado en Attenda Panel.
Attenda Panel centraliza el trabajo preparado por Attenda Voice: solicitudes, contexto y trabajo pendiente de revisar. Tu equipo accede según su rol y decide cómo continuar.
Solicitud de cita
Persona identificada · Delegación Centro
Solicitud de contacto
Persona nueva · Turno de llamada
Solicitud de cita
Persona identificada
La llamada no acaba en una transcripción perdida
Trabajo preparado, no automatizado
Cada llamada o petición gestionada por Attenda Voice puede dejar una solicitud preparada en Attenda Panel, con el contexto necesario para revisarla.
- Solicitudes de cita, pendientes de revisar — no confirmadas automáticamente
- Solicitudes de contacto, para cuando hay que devolver la llamada
- Contexto estructurado: motivo, datos relevantes y origen
- Estado visible en cada momento, desde pendiente hasta cerrada
Personas, delegaciones y contexto
Personas y contexto
Attenda puede asociar el contexto de una llamada a la persona correspondiente cuando el flujo y los datos del cliente lo permiten — lo necesario para entender a quién atiende el equipo, no un CRM universal.
Empresa y delegaciones
Cuando una empresa trabaja con varias sedes o delegaciones, Attenda puede mantener el contexto organizado según la configuración disponible.
Qué hay dentro de Attenda Panel
El panel es donde trabaja tu equipo. Estos son los espacios que se va a encontrar.
Personas
La ficha de cada persona atendida: sus contactos, el domicilio y qué relación tiene con la organización.
Solicitudes
Qué pide alguien. Es lo que Attenda Voice deja registrado cuando entra una llamada. Se pueden buscar, filtrar, asignar a alguien del equipo y asociar a una cita.
Agenda
Las citas.
Tareas
El trabajo que hay que hacer, con todo su recorrido: desde que se abre hasta que se cierra.
Notas y actividad
Las notas que el equipo escribe sobre una ficha, y la línea de tiempo de lo que ha ido pasando en ella.
Proveedores
Quién presta cada servicio y hasta qué territorio llega, para saber a quién se le puede encargar un trabajo cuando no lo hace tu equipo.
Organizaciones
Para cuando el cliente es una empresa y no una persona: su ficha y su cartera.
Documentos
El expediente documental, que se puede abrir en una persona, un proveedor, una solicitud o una organización.
Cada persona ve lo que le corresponde
Cada miembro del equipo accede a Attenda Panel según su rol y ámbito configurados — no todos ven la misma información.
La IA prepara. El equipo decide.
Attenda Panel no toma decisiones por el equipo. Organiza el trabajo para que alguien pueda revisarlo y decidir cómo continuar.
- Revisar una solicitud pendiente
- Confirmar lo que corresponda
- Continuar el contacto con la persona
- Cerrar el trabajo una vez resuelto
Preguntas frecuentes
¿Quieres ver Attenda Panel adaptado a tu caso?
Hablamos de cómo organizáis hoy el trabajo y qué tendría sentido centralizar primero.
Pide una demo de 20 minutosAttenda es un producto de Serveis Digitals.