Atens la trucada sense ser-hi.
L’equip decideix la resta.
Attenda Voice atén la trucada, recull el context necessari i deixa la sol·licitud preparada a Attenda Panel. El teu equip la revisa, decideix i continua.
Trucada entrant
Assistent Attenda Voice
Context recollit
Sol·licitud preparada
Canvi de cita — dijous
D’una trucada a feina estructurada
Contesta
Attenda Voice atén la trucada amb veu natural i s’identifica com a assistent d’IA.
Entén
Recull el context necessari per entendre què necessita la persona que truca.
Prepara
Estructura la sol·licitud o el següent pas permès segons la configuració de l’empresa.
Continua
L’equip revisa la sol·licitud a Attenda Panel, decideix i continua.
Què fa Attenda Voice
Attenda Voice és la capacitat d’atenció telefònica amb IA d’Attenda. Manté una conversa natural i treballa sempre dins de la informació i les regles que autoritza la teva empresa.
- Manté una conversa natural i s’identifica sempre com a assistent d’intel·ligència artificial.
- Respon amb la informació que la teva empresa ha autoritzat — no inventa dades.
- Aplica els horaris i les regles configurades per a cada negoci.
- Recull la informació necessària de manera estructurada.
- Prepara la sol·licitud perquè l’equip la revisi — mai la confirma pel seu compte.
La verificació d’identitat i les accions disponibles depenen de la configuració i les integracions actives de cada empresa.
Parla amb la IA que atendria les teves trucades
El que passa després de la trucada
La trucada no acaba en una transcripció perduda. La informació útil queda preparada a Attenda Panel perquè l’equip pugui continuar sense recuperar el context des de zero.
Conèixer Attenda PanelSol·licituds pendents de revisió, no confirmades automàticament
Fitxes de persones amb el context de cada cas
Cobertura per delegacions, quan l’empresa ho fa servir
La IA prepara. L’equip decideix.
Attenda Voice treballa dins de les regles i la informació que la teva empresa autoritza. Les decisions importants — confirmar un servei, assignar algú, tancar una sol·licitud — continuen sent de l’equip. Quan una petició no es pot resoldre directament, queda preparada per revisar-la: no es dona per feta.
Per a qui pot encaixar
Pensat per a equips amb trucades repetitives que interrompen la feina diària.
Preguntes freqüents
Què passa el primer mes
Normalment unes quatre setmanes, i el calendari exacte es fixa en començar. Ara bé, la major part d’aquest temps no és feina nostra: la configuració es fa de pressa, i el que ocupa les setmanes és que la reviseu, la proveu amb trucades reals i l’ajusteu fins a fiar-vos-en. Va al vostre ritme: si ho mireu aviat, estarà a punt abans.
- Setmana 1
Escoltem
Escoltem com ateneu avui les trucades i què és el que es repeteix.
- Setmana 2
Configurem
Definim horaris, informació autoritzada i qui s’ocupa de cada tipus de petició.
- Setmana 3
Provem
Proves amb el vostre equip, abans que atengui ningú.
- Setmana 4
En marxa
Activació, amb revisió setmanal durant el primer mes.
Vols veure com encaixaria al teu cas?
Parlem del vostre volum de trucades, els processos actuals i què tindria sentit preparar primer.
Demana una demo de 20 minutsVeure preusAttenda és un producte de Serveis Digitals.