El context de la trucada
queda preparat a Attenda Panel.
Attenda Panel centralitza el treball preparat per Attenda Voice: sol·licituds, context i feina pendent de revisar. El teu equip hi accedeix segons el seu rol i decideix com continuar.
Petició de cita
Persona identificada · Delegació Centre
Sol·licitud de contacte
Persona nova · Torn de trucada
Petició de cita
Persona identificada
La trucada no acaba en una transcripció perduda
Feina preparada, no automatitzada
Cada trucada o petició gestionada per Attenda Voice pot deixar una sol·licitud preparada a Attenda Panel, amb el context necessari per revisar-la.
- Peticions de cita, pendents de revisar — no confirmades automàticament
- Sol·licituds de contacte, per quan cal tornar la trucada
- Context estructurat: motiu, dades rellevants i origen
- Estat visible en cada moment, des de pendent fins a tancada
Persones, delegacions i context
Persones i context
Attenda pot associar el context d’una trucada a la persona corresponent quan el flux i les dades del client ho permeten — el necessari per entendre a qui atén l’equip, no un CRM universal.
Empresa i delegacions
Quan una empresa treballa amb diverses seus o delegacions, Attenda pot mantenir el context organitzat segons la configuració disponible.
Què hi ha dins d’Attenda Panel
El panell és el lloc on el teu equip treballa. Aquests són els espais que hi trobarà.
Persones
La fitxa de cada persona atesa: els seus contactes, el domicili i quina relació té amb l’organització.
Sol·licituds
Què demana algú. És el que Attenda Voice deixa registrat quan entra una trucada. Es poden buscar, filtrar, assignar a algú de l’equip i associar a una cita.
Agenda
Les cites.
Tasques
La feina que cal fer, amb tot el seu recorregut: des que s’obre fins que es tanca.
Notes i activitat
Les notes que l’equip escriu sobre una fitxa, i la línia de temps del que hi ha anat passant.
Proveïdors
Qui presta cada servei i en quin territori arriba, per saber a qui es pot encarregar una feina quan no la fa el teu equip.
Organitzacions
Per quan el client és una empresa i no una persona: la seva fitxa i la seva cartera.
Documents
L’expedient documental, que es pot obrir en una persona, un proveïdor, una sol·licitud o una organització.
Cada persona veu el que li correspon
Cada membre de l’equip accedeix a Attenda Panel segons el seu rol i àmbit configurats — no tothom veu la mateixa informació.
La IA prepara. L’equip decideix.
Attenda Panel no pren decisions per l’equip. Organitza el treball perquè algú pugui revisar-lo i decidir com continuar.
- Revisar una sol·licitud pendent
- Confirmar el que correspongui
- Continuar el contacte amb la persona
- Tancar la feina un cop resolta
Preguntes freqüents
Vols veure Attenda Panel adaptat al teu cas?
Parlem de com organitzeu avui el treball i què tindria sentit centralitzar primer.
Demana una demo de 20 minutsAttenda és un producte de Serveis Digitals.