El context de la trucada
queda preparat a Attenda Panel.
Attenda Panel centralitza el treball preparat per Attenda Voice: sol·licituds, context i feina pendent de revisar. El teu equip hi accedeix segons el seu rol i decideix com continuar.
Petició de cita
Persona identificada · Delegació Centre
Sol·licitud de contacte
Persona nova · Torn de trucada
Petició de cita
Persona identificada
La trucada no acaba en una transcripció perduda
Feina preparada, no automatitzada
Cada trucada o petició gestionada per Attenda Voice pot deixar una sol·licitud preparada a Attenda Panel, amb el context necessari per revisar-la.
- Peticions de cita, pendents de revisar — no confirmades automàticament
- Sol·licituds de contacte, per quan cal tornar la trucada
- Context estructurat: motiu, dades rellevants i origen
- Estat visible en cada moment, des de pendent fins a tancada
Persones, delegacions i context
Persones i context
Attenda pot associar el context d’una trucada a la persona corresponent quan el flux i les dades del client ho permeten — el necessari per entendre a qui atén l’equip, no un CRM universal.
Empresa i delegacions
Quan una empresa treballa amb diverses seus o delegacions, Attenda pot mantenir el context organitzat segons la configuració disponible.
Cada persona veu el que li correspon
Cada membre de l’equip accedeix a Attenda Panel segons el seu rol i àmbit configurats — no tothom veu la mateixa informació.
La IA prepara. L’equip decideix.
Attenda Panel no pren decisions per l’equip. Organitza el treball perquè algú pugui revisar-lo i decidir com continuar.
- Revisar una sol·licitud pendent
- Confirmar el que correspongui
- Continuar el contacte amb la persona
- Tancar la feina un cop resolta
Preguntes freqüents
Vols veure Attenda Panel adaptat al teu cas?
Parlem de com organitzeu avui el treball i què tindria sentit centralitzar primer.
Sol·licitar una demoAttenda és un producte de Serveis Digitals.